Popravak automobila dugo je imao stereotip o tehničarima koji namjerno traže posao u vozilu koje će prodati kupcu. Ali kada se radi iz pravih razloga, to je ono što bi svaka trgovina trebala raditi.
Jay Huh, poslovni trener na Shop Fix Academy i vlasnik CarMedixa u Sjevernoj Karolini, potiče sve trgovine da njihovi tehničari temeljito pregledaju svako vozilo koje dolazi kako bi i trgovina i kupac znali za bilo što što bi moglo biti potrebno popraviti u budućnosti.
Uzeo je svoju suprugu kao primjer - jedino što ona održava na svom automobilu je da ga puni plinom. Radije bi da njegova radionica bude ona koja pregledava taj automobil od vrha do dna i osigurava da je u ispravnom, sigurnom radnom stanju nego ona koja samo mijenja ulje i prelazi na sljedeće vozilo. Rizik s potonjim je taj da biste mogli imati ljutog kupca tjedan dana kasnije kada se njihovo vozilo pokvari i oni vas obavijeste kako niste ranije uočili određeni problem.
Ne radi se o zaradi više novca - radi se o tome da svako vozilo koje se vrati na cestu iz vaše trgovine bude sigurno.
"Želim da moja žena ode u trgovinu koja će provjeriti auto i pokušati je prodati na popravak jer želim da moja žena bude sigurna. Želim da moja djeca, moj petogodišnjak i sedmogodišnjak, biti siguran", rekao je tijekom sjedniceKako voditi svoju trgovinu bez stresau Kansas Cityju na Vision Hi-Tech Training & Expo Midwest Auto Care Alliance.
To je mentalitet koji on gura u svojoj trgovini i želi da svaki vlasnik trgovine ima u svojoj. Ovdje se ne radi o poticanju prodaje, pogotovo one koja nije potrebna.
"Samo pregledajte automobil kako biste bili sigurni da je siguran za kupca", naglasio je. "Dakle, prestanite nam stavljati riječi u usta i govoriti da je to neetičan posao. Pregledavamo auto."
Da, može se zaraditi prolazeći kroz ovaj proces. To je sekundarno, ali također važno za vaše poslovanje. Kao što su mnogi treneri ponovili, Huh je rekao prisutnima da profit nije prljava riječ.
"Svatko od nas ovdje trebao bi biti u poslu kako bi ostvario profit ili ćemo u suprotnom otvoriti neprofitnu organizaciju", rekao je. "Ovdje smo da zaradimo."
